La presente Política de Privacidad describe cómo Quanta Products, a través del sitio https://www.quanta.com.py/, recopila, utiliza, almacena y protege la información de sus usuarios y clientes.

Quanta Products reconoce la importancia de la privacidad y de la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes, y adopta medidas destinadas a garantizar un tratamiento responsable y seguro de dicha información.

Esta Política se aplica al uso del sitio web, tienda virtual, formularios, procesos de registro, inicio de sesión, compras, atención al cliente y demás servicios digitales ofrecidos por Quanta Products.

1. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la forma en que el usuario utilice nuestros servicios, podremos recopilar información como:

Nombre y apellido;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Número de documento de identificación, cuando sea necesario para la operación;
Dirección de facturación;
Dirección de entrega;
Datos necesarios para emisión de documentos comerciales o fiscales;
Información relacionada con pedidos y compras;
Información proporcionada durante la atención al cliente;
Datos técnicos relacionados con el acceso al sitio, tales como dirección IP, navegador, dispositivo y registros de acceso;
Preferencias y configuraciones utilizadas en el sitio;
Información necesaria para prevención de fraudes y seguridad de las operaciones.

Los datos solicitados dependerán del servicio utilizado y serán tratados únicamente para finalidades relacionadas con la operación de Quanta Products.

2. INICIO DE SESIÓN CON GOOGLE

Quanta Products puede permitir que el usuario cree una cuenta o acceda a nuestros servicios utilizando su Cuenta de Google.

Cuando el usuario selecciona esta opción, Google podrá proporcionarnos determinados datos asociados a su cuenta, de acuerdo con los permisos previamente presentados y autorizados por el propio usuario.

Estos datos pueden incluir:

Nombre;
Dirección de correo electrónico;
Identificador de la cuenta de Google;
Foto de perfil, cuando esté disponible.

Quanta Products no recibe ni almacena la contraseña de la Cuenta de Google del usuario.

Las informaciones recibidas de Google serán utilizadas exclusivamente para funciones relacionadas con la autenticación, identificación de la cuenta y prestación de los servicios solicitados por el usuario.

Cuando alguna funcionalidad requiera permisos adicionales de Google, dichos permisos serán informados al usuario antes de su autorización.

El usuario puede administrar o revocar los permisos concedidos a aplicaciones de terceros directamente desde la configuración de seguridad de su Cuenta de Google.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Crear y administrar la cuenta del usuario;
Autenticar el acceso al sitio;
Procesar pedidos y compras;
Procesar pagos;
Emitir facturas, comprobantes y documentos relacionados con una compra;
Preparar y entregar productos;
Comunicarnos con el cliente sobre pedidos o servicios;
Prestar atención comercial y soporte;
Brindar asistencia técnica;
Gestionar cambios, garantías o devoluciones;
Mantener el historial de pedidos;
Prevenir fraudes y accesos no autorizados;
Garantizar la seguridad de nuestros sistemas;
Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales;
Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación;
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una relación que lo permita.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. DATOS DE PAGO

Cuando el usuario realiza una compra, determinadas informaciones necesarias para procesar el pago podrán ser transmitidas directamente a instituciones financieras, adquirentes, procesadores o proveedores de medios de pago.

Quanta Products podrá recibir información relacionada con la confirmación, rechazo, identificación o estado de la transacción.

Los datos financieros serán tratados únicamente en la medida necesaria para la realización y administración de las operaciones.

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Quanta Products podrá compartir información únicamente cuando sea necesario para la prestación de sus servicios.

Esto podrá incluir proveedores responsables por:

Procesamiento de pagos;
Entrega y transporte de productos;
Infraestructura tecnológica;
Hospedaje de sistemas;
Servicios de correo electrónico;
Seguridad y prevención de fraudes;
Atención al cliente;
Servicios contables, administrativos o fiscales;
Autenticación de usuarios;
Servicios proporcionados por Google u otras plataformas autorizadas por el usuario.

También podremos divulgar información cuando exista obligación legal, requerimiento de una autoridad competente u orden judicial.

Quanta Products no comercializa bases de datos personales de sus clientes como producto para terceros.

6. COOKIES

El sitio quanta.com.py puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la plataforma.

Las cookies pueden ser utilizadas para:

Mantener la sesión del usuario;
Recordar preferencias;
Mantener productos agregados al carrito;
Proteger el acceso a la cuenta;
Identificar errores;
Medir el funcionamiento del sitio;
Mejorar la experiencia de navegación;
Obtener estadísticas de utilización.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.

La desactivación de determinadas cookies puede impedir el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Quanta Products adopta medidas técnicas y administrativas destinadas a proteger las informaciones almacenadas contra:

Acceso no autorizado;
Alteración;
Pérdida;
Divulgación indebida;
Destrucción;
Uso fraudulento.

Entre las medidas aplicables pueden encontrarse controles de acceso, conexiones seguras mediante HTTPS, registros de seguridad, mecanismos de autenticación y monitoreo de los sistemas.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Por este motivo, también recomendamos que el usuario proteja sus contraseñas y credenciales de acceso y no las comparta con terceros.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Determinadas informaciones podrán mantenerse durante períodos adicionales cuando ello sea necesario para:

Cumplir obligaciones legales o fiscales;
Mantener registros comerciales;
Resolver disputas;
Ejercer o defender derechos;
Prevenir fraudes;
Cumplir obligaciones contractuales.

Cuando la conservación de determinada información deje de ser necesaria, ésta podrá ser eliminada, anonimizada o mantenida únicamente cuando exista una justificación legal para ello.

9. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá solicitar, cuando corresponda y conforme a la legislación aplicable:

Información sobre sus datos personales;
Acceso a sus datos;
Corrección o actualización de información incorrecta;
Eliminación de determinados datos;
Cancelación de su cuenta;
Información sobre el tratamiento realizado;
Revocación de autorizaciones previamente concedidas, cuando corresponda.

Podremos solicitar información adicional para confirmar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.

Esta medida tiene como objetivo impedir que terceros obtengan acceso no autorizado a las informaciones del usuario.

10. ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados entrando en contacto con Quanta Products por los canales indicados al final de esta Política.

Después de recibida y validada la solicitud, los datos serán eliminados o anonimizados cuando sea aplicable.

Determinadas informaciones podrán permanecer almacenadas cuando su conservación sea necesaria para cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, prevención de fraude o ejercicio regular de derechos.

11. SERVICIOS Y SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas operadas por terceros, incluyendo sistemas de pago, redes sociales, servicios de autenticación, servicios de mapas u otras herramientas.

Cada tercero posee sus propias políticas y prácticas de privacidad.

Cuando el usuario abandona nuestro sitio o utiliza un servicio administrado directamente por terceros, recomendamos consultar las respectivas políticas de privacidad.

12. MENORES DE EDAD

Los servicios de comercio electrónico de Quanta Products están destinados a personas legalmente habilitadas para realizar las respectivas operaciones.

Cuando corresponda legalmente, la utilización por menores deberá realizarse con la participación o autorización de sus padres o responsables legales.

13. TRANSFERENCIA Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Quanta Products pueden disponer de infraestructura o servidores ubicados fuera de Paraguay.

Por esta razón, determinados datos pueden ser procesados mediante infraestructura localizada en otros países.

En estas situaciones procuraremos utilizar proveedores que adopten medidas razonables de seguridad y protección de la información.

14. ALTERACIONES DE ESTA POLÍTICA

Quanta Products podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios:

En nuestros servicios;
En nuestras tecnologías;
En nuestras prácticas de tratamiento de información;
En requisitos legales o regulatorios.

La versión vigente estará siempre disponible en https://www.quanta.com.py/.

Cuando se realicen modificaciones relevantes, podremos informar a los usuarios mediante avisos en nuestro sitio u otros canales apropiados.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las operaciones realizadas a través de quanta.com.py estarán sujetas a la legislación aplicable de la República del Paraguay, incluyendo las normas correspondientes al comercio electrónico, relaciones de consumo, privacidad, seguridad y tratamiento de información.

La actividad de comercio electrónico en Paraguay está regulada, entre otras disposiciones aplicables, por la Ley N.º 4.868/2013 de Comercio Electrónico y su reglamentación.

16. CÓMO CONTACTARNOS

Para consultas relacionadas con nuestros servicios, pedidos, atención comercial, asistencia técnica o privacidad, puede comunicarse con Quanta Products a través de los siguientes canales.

ADMINISTRACIÓN

Teléfono: (061) 505 762

Lunes a Viernes

Mañana: 07:00 a 12:00 hs
Tarde: 13:00 a 18:00 hs

ATENCIÓN E-COMMERCE, VENTAS EN SALÓN Y PICK UP CDE

WhatsApp / Teléfono: +595 994 197 197

Lunes a Viernes

Mañana: 08:00 a 12:00 hs
Tarde: 13:00 a 17:00 hs

SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA

WhatsApp / Teléfono: +595 983 643 236

Lunes a Viernes

Mañana: 08:00 a 12:00 hs
Tarde: 13:00 a 17:00 hs

Sábados, Domingos y Feriados: Cerrado

DIRECCIONES

Ciudad del Este

Av. Carlos Antonio López c/ Cañada del Carmen
Edificio Oscorp Business Centre
Ciudad del Este 7000 – Paraguay

Mariano Roque Alonso

Gral. Bernardino Caballero c/ 6 de Enero
Barrio Ka'aguy Kupe
Mariano Roque Alonso – Paraguay